Vous avez travaillé dur pendant toutes ces années. Vous êtes plus sage que jamais. Votre titre le prouve.
Vous avez mérité ce droit… n’est-ce pas ?
Faux.
Votre titre est aussi pertinent pour votre marque que le nom et l’identité de Dave le sont pour tous les Dave. Vous tirez de votre titre exactement ce que vous y mettez.
Howard Schultz, PDG de Starbucks, a pour objectif principal la rentabilité, mais son identité de marque est celle d’un « leader qui a humanisé la culture du café » et qui a permis à son leadership fondé sur des valeurs de se répandre auprès de chaque employé de Starbucks.
Anecdote amusante : il a fait un voyage en Italie en 1983, où il est tombé amoureux de la façon dont le café était vendu et dégusté. Il était déterminé à ramener ce qu’il avait découvert aux États-Unis.
« Dans chaque boutique que j’ai visitée, j’ai commencé à voir les mêmes personnes et les mêmes interactions, et j’ai compris que ce que ces cafés avaient créé, outre le romantisme et le spectacle du café, c’était un rituel matinal et un sentiment de communauté. »
Le lien émotionnel que Schultz avait tissé avec la culture du café en Italie lui a laissé un goût très agréable dans la bouche, bien au-delà du grain de café. Sa marque leader incarnait cela, et tout ce qu’il faisait était lié à sa quête de création d’une communauté où les gens se connectaient, avant tout.
Schultz a officiellement démissionné de son poste de PDG (le troisième de l’entreprise) en mars 2023, où il a d’abord assuré la transition vers la nouvelle direction. Schultz a ensuite siégé au conseil d’administration jusqu’en septembre 2023 dans le cadre d’une transition progressive de sa stratégie de sortie. Il reste l’un des principaux actionnaires de Starbucks.
Howard Schultz n’était pas seulement le PDG de Starbucks. Sa marque de leadership consistait à humaniser la culture du café, en créant un « troisième lieu » où les gens se sentaient chez eux. Il a insufflé des valeurs dans chaque tasse.
À vous maintenant :
Quel est votre mélange ?
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- Notez les trois principaux « ingrédients » que les gens perçoivent lorsqu’ils font l’expérience de votre leadership (par exemple, la passion, l’empathie, la fiabilité, la capacité à prendre des décisions, la vision…)
- Sont-ils intentionnels ou ont-ils simplement été « moulus » par habitude ?
N’oubliez pas : votre titre est comme la tasse, rien de plus qu’un récipient. Votre identité de leader est la saveur qu’il contient.
Si la tasse était ordinaire, votre saveur serait-elle toujours aussi unique ?